Инструкция по сайту поддержки


  1. Прежде чем размещать свою тему, введите в поисковую строку ключевое слово (например, хотите сообщить о баге на карте «Тишина» — введите «Тишина» и посмотрите недавние темы; хотите написать идею о списке битв — введите «список битв» или «фильтр битв» и т. д.).
  2. Помните о правиле «1 вопрос — 1 тема». Это важно, потому что каждая ошибка или идея может иметь свой статус, отличный от других.
  3. Создавая новую тему, обратите внимание на строку «Поместить в...» и выберите раздел «Ошибки» или «Идеи» в соответствии со своей задачей.
    1. Ошибки рассматриваются ежедневно, но иногда ваш вопрос может потребовать рассмотрения разработчиками, и потому ответ поступает не сразу.
    2. Идеи по игре поступают на рассмотрение разработчикам только тогда, когда наберут 50+ голосов от игроков.
  4. Ожидайте ответа от администрации проекта.

Статусы раздела «Ошибки»:

  • «Дубликат» — такая тема уже существует.
  • «Начат» вопрос просмотрен, обратите внимание на комментарий администратора. Если в течение недели не поступает ответа на вопрос администрации, тема закрывается со статусом «Не ошибка».
  • «На рассмотрении» — подозреваем, что действительно баг, нужна дополнительная информация от вас, обратите внимание на комментарий администратора.
  • «Отвечен» — дан ответ на вопрос игрока.
  • «Запланирован» — подтверждена ошибка, баг поставлен в задачи разработчикам.
  • «Не ошибка» — не является ошибкой или такие изменения не планируются в ближайшее время.
  • «Исправлен» — баг уже исправлен.

Статусы раздела «Идеи»:

  • «Дубликат» — такая тема уже существует.
  • «Начат» — идея просмотрена, возможно, требуется пояснение, обратите внимание на комментарий администратора. Голосуйте, если вам нравится эта идея!
  • «На рассмотрении» — идея набрала достаточно голосов и отправлена на рассмотрение разработчикам.
  • «Запланирован» — идея принята на реализацию и в том или ином виде появится в игре.
  • «Отклонён» — идея не одобрена разработчиками. Пояснения в комментариях.
  • «Завершен» — идея реализована в игре.